Boxer soldas conduta discriminatória
Respondida
Londrina - PR
26/06/2026 às 11:00
ID: 252413603
Sou Engenheiro Mecânico, empresário e proprietário de um CNPJ devidamente ativo e regularizado no segmento de comércio de ferramentas, ferragens e prestação de consultoria industrial. Minha atuação é focada no mercado digital (comércio eletrônico), fornecimento técnico para montagem de linhas de produção industriais e semi-industrias,participação em licitações públicas atividades consolidadas na realidade do mercado global atual.
Entrei em contato com a equipe da Boxer soldas de propriedade da família "Barichelo lemma " , com o claro objetivo de cotar e adquirir equipamentos (como inversoras de plasma e máquinas de solda a laser).
Para minha surpresa e profunda indignação, após o fornecimento dos dados cadastrais e esclarecimentos sobre o modelo de atuação da minha empresa, o representante da boxer soldas adotou uma postura nitidamente preconceituosa invasiva e ultrapassada,o atendente enviou prints Do Google Streetview com tom de menosprezo da localização da minha empresa .
Trata-se de uma conduta discriminatória e retrógrada. Em pleno ano de 2026, condicionar o atendimento e o credenciamento de uma revenda jurídica à existência de uma "fachada ou loja física com vitrine atrativa " é ignorar completamente a força do e-commerce e do B2B digital, além de desrespeitar um profissional técnico que atua dentro de toda a legalidade fiscal.
Minha empresa possui CNPJ idôneo, cumpre os requisitos legais e tem capacidade de compra. Se a política da distribuidora/representação é atender apenas comércios tradicionais de balcão e excluir as empresas de comércio eletrônico, engenharia e integradores de mercado, isso deveria estar claro de forma profissional, e não por meio de exigências invasivas e critérios de validação visuais amadores.
O interessante é que para influenciadores das redes sociais eles enviam máquinas gratuitamente sem o menor critério, basta ter audiência, cito: Letra-J , pox serralheria , entre outros.. estes não precisam se quer ter cnpj .
Deixo registrada minha total insatisfação com o atendimento e a postura preconceituosa da boxer soldas .
Perderam um cliente recorrente e um parceiro de especificações técnicas em projetos industriais por pura falta de visão de mercado. Não recomendo o atendimento a nenhuma empresa que opere de forma moderna ou digital.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 11:32
Olá, Lucas.
A Boxer Soldas esclarece que possui uma política comercial estruturada para diferentes canais de venda, incluindo empresas que atuam no comércio eletrônico e no mercado digital. Em nenhum momento nossa política impede ou desconsidera o atendimento a empresas que operam nesse modelo.
Para empresas interessadas em atuar como revendedoras, existe um processo específico de credenciamento e enquadramento comercial. Essa análise considera diferentes informações cadastrais e operacionais, entre elas registros do estabelecimento, para definição da modalidade de atendimento e da tabela de preços aplicável. Esses critérios fazem parte de um procedimento comercial e não têm como objetivo avaliar a capacidade profissional ou a idoneidade da empresa com base apenas em sua aparência ou localização.
A conversa apresentada ocorreu por meio de um canal destinado à venda direta de determinados equipamentos industriais. A equipe responsável por esse atendimento não conduziu de maneira adequada a explicação sobre o processo de credenciamento de revendedores, o que gerou uma interpretação diferente da política oficial da Boxer. Reconhecemos que a abordagem e a comunicação poderiam ter sido mais claras, profissionais e cuidadosas, e lamentamos o desconforto causado.
Ressaltamos que não houve intenção de menosprezar, desrespeitar ou discriminar o cliente, sua atividade profissional ou o modelo de atuação de sua empresa.
Após tomarmos conhecimento da manifestação, direcionamos o caso à área comercial responsável. Um de nossos representantes entrará em contato para agendar uma visita ao estabelecimento, conhecer melhor a operação da empresa e dar continuidade à análise comercial e ao atendimento das necessidades apresentadas.
A Boxer permanece à disposição para esclarecer o processo e conduzir o atendimento de forma transparente, respeitosa e compatível com nossas políticas comerciais.
Atenciosamente,
Equipe Boxer Soldas