Todo mês o mesmo problema

Colocaram meu site em manutenção por falta de atenção deles. Todo mês pagamos e todo mês fica mensagem na tela que ainda não foi realizado o pagamento, não tem um mês que não fique a mensagem mesmo pagando em dia. Mês passado retiraram porque mandei mensagem, esse mês não avisei e eles colocaram a loja em manutenção MESMO COM O BOLETO PAGO. Consta no sistema como pago e mesmo assim fizeram isso, não sei se estão falindo ou o que pode ser, pq está decaindo cada vez mais essa plataforma. Quero solução pra ontem pq estou perdendo vendas.