O que aconteceu
Prezada equipe BOYA,
Venho registrar uma reclamação formal referente ao produto BOYA Mini 2-CC, adquirido recentemente e que apresentou problemas desde o primeiro uso.
O equipamento não funcionou corretamente em nenhum momento. Após diversos testes, foi constatado que o receptor é reconhecido normalmente pelo iPhone, porém os microfones não conseguem se conectar ao receptor, impossibilitando completamente a transmissão e gravação de áudio.
Foram realizados diversos procedimentos de diagnóstico, incluindo:
* Carregamento completo do estojo, receptor e transmissores;
* Testes em iPhone compatível (iPhone 17 Pro Max e IPhone 17 );
* Verificação do reconhecimento do receptor pelo sistema iOS;
* Tentativas de sincronização e redefinição dos dispositivos;
* Testes em aplicativos de gravação e vídeo.
Mesmo após todas as tentativas, o produto permanece sem funcionamento, demonstrando forte indício de defeito de fabricação ou falha de sincronização de origem.
Adquiri o produto confiando na reputação da marca BOYA e, por esse motivo, solicito uma solução para o caso, seja por meio de suporte técnico especializado, substituição do produto ou outra medida adequada prevista pela garantia do fabricante.
Permaneço à disposição para fornecer vídeos, fotos, comprovante de compra e demais informações necessárias para análise do caso.
Aguardo retorno com orientações para resolução do problema.
Atenciosamente,
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Produto: BOYA Mini 2-CC
Celular utilizado nos testes: iPhone 17 Pro Max e IPhone 17
Local de compra: Mega Eletrônicos Paraguai