Sem produto, sem reembolso e sem resposta: situação inaceitável

Realizei a compra de um microfone por meio do site da Boya, o qual foi entregue com defeito, não apresentando qualquer possibilidade de carregamento, tornando-se completamente impróprio para uso.

Ao entrar em contato em 12/03 para solucionar o problema, fui orientada a encaminhar o produto para devolução. No entanto, desde o envio, não recebi qualquer atualização sobre o andamento do caso.

Ressalto que, até o presente momento, não houve restituição do valor pago, tampouco a devolução do produto. Além disso, minhas tentativas de contato têm sido reiteradamente ignoradas, evidenciando total descaso e falta de respeito com o consumidor.

Diante dessa situação, considero inaceitável a postura adotada pela empresa e aguardo uma resolução imediata.