Solicitação de Remarcação de Passagens Código de Reserva *****

Question

Assunto: Solicitação de Remarcação de Passagens Código de Reserva *****

Prezados,

Desde mais cedo, tenho tentado contato via telefone com o guichê do terminal rodoviário de Belo Horizonte, o guichê do terminal rodoviário de Curvelo e a administração da BPA Transportes (todos os números disponíveis no site da empresa). No entanto, não obtive nenhum retorno, pois as ligações não foram atendidas.

Diante da ausência de suporte por telefone e da impossibilidade de comparecer a um guichê presencialmente, realizo esta solicitação por escrito para garantir o registro formal da data e horário do meu pedido, evitando qualquer justificativa futura de que a solicitação foi feita em cima da hora.

Solicito a alteração da data das minhas passagens, conforme detalhado abaixo:
Passagem 1: ***** CPF: *****
Passagem 2: ***** CPF: *****
Código da Reserva: *****
Trecho: Belo Horizonte (MG) Curvelo (MG)
Data atual da passagem: Sexta-feira, 14/03, às 06:15
Data correta para remarcação: Sábado, 15/03, às 06:15

Reforço que, conforme regulamentação da Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), tenho direito à remarcação da passagem até 3 horas antes do embarque, e estou realizando esta solicitação com ampla antecedência. Além disso, a plataforma ClickBus informa que não tem autorização para realizar cancelamentos ou remarcações dessa empresa, sendo a BPA Transportes a única responsável por esse procedimento.

Dessa forma, aguardo a confirmação da alteração da data das passagens dentro do prazo legal. Caso não receba resposta em tempo hábil, estarei tomando as medidas cabíveis junto aos órgãos responsáveis, como a ANTT e o Procon.

Agradeço desde já pelo retorno.

Atenciosamente,
*****

Obs: favor entrar em contato por e-mail (***** ou WhatsApp confirmando a remarcação da passagem .