Cobrança de taxa indevida de higienização e lavagem, além de não estorno de depósito.

Question

Eu fiz a locação de um automóvel e permaneci com ele por duas semanas, gastando cerca de três mil reais. No dia em que deveria retornar o carro, fui informado de uma taxa de 320 reais para a higienização dos bancos, alegando que havia uma mancha. Pedi para verificar o carro, pois não me recordava de nenhuma mancha, e quando trouxeram o veículo, não havia nenhuma marca. Eles simplesmente tentaram me cobrar por algo que não existia. Por conta disso, optei por não pagar. Quando aluguei o carro, paguei um depósito de 200 reais, que me disseram que seria devolvido, mas no dia da entrega, a atendente informou que o valor havia sido estornado no meu cartão, o que não ocorreu, e já se passaram quatro dias sem que eu receba nada. Por que sou obrigado a pagar na hora se eles não devolvem o dinheiro? Além disso, também me cobraram 90 reais pela lavagem do carro, mesmo que na hora da locação me disseram que o valor máximo seria 50 reais.