Falta de Resposta e Demora no Atendimento ao Cliente

Question

Empresa faz pouco caso com o cliente, mando mensagem pra eles e não me respondem e quando responde é depois de muitooo tempo. Na primeira vez que aluguei foram todos atencioso, quando fui entregar o carro da primeira vez o carro estava um pouco sujo por fora e cobraram 18 reais pra lavagem, mas da segunda vez que aluguel foi só decepção, primeiro por q me entregaram um carro com problema no carregador, pedi pra trocar de carro mas não permitiram, depois eu mandavam mensagem pra eles me mandarem o boleto pra pagar, eles ou não me respondiam ou demoravam horas pra me retornarem, aí pra piorar tudo quando foi pra devolver o carro, meu esposo acordou cedo, lavou o carro e foi entregar, chegando lá o carro limpinho cobraram 50 pra lavagem, sendo que o carro estava limpinho, aí na hora de pagar eu já tinha perguntado se parcelava no cartão de crédito, eles falaram que sim apartir de 500 reais em até 3x sem juros, mas quando meu esposo foi pagar falaram pra ele que só parcelava apartir de 1000 mil reais, meu esposo falou que a própria atende tinha me falado que era apartir de 500 e que tinha a conversa pra provar, aí falaram que tudo bem iria parcelar os 500, hooooo ódio que me dá disso, perderam uma cliente, eu já estava com planos de alugar mês que vem, já não vou mais alugar com eles, é muita falta de respeito com o cliente. Não indico de jeito nenhum essa empresa, uma decepção.