Cobrança indevida debitando da conta
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/12/2023 às 17:23
ID: 177448413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Nos últimos três meses, observei que foram debitadas três parcelas de R$9,90 + 1,06 de imposto da minha conta na XP, referentes a uma suposta contratação da plataforma Tryd.
Gostaria de esclarecer que não possuo nenhum contrato em aberto ou assinado na plataforma Tryd por meio da XP. Diante dessa situação, solicito o ressarcimento dos valores debitados indevidamente.
Agradeço pela atenção e aguardo uma solução para esse problema.
Atenciosamente, Felipe.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/12/2023 às 11:36
Olá, Felipe,
Recebemos sua reclamação e ela já foi direcionada para um de nossos especialistas para atendê-la da melhor forma possível. Em breve entraremos em contato para tratarmos a sua solicitação.
Caso tenha alguma dúvida, basta entrar em contato através do e-mail:
*******, onde teremos uma equipe pronta para te auxiliar.
Estamos trabalhando para melhor atendê-lo.
Tenha um ótimo dia!
Consideração final do consumidor
12/12/2023 às 12:09
Resolveu rapidamente meu problema de forma atenciosa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/12/2023 às 13:06
Caro Felipe,
Agradecemos pelo seu feedback positivo! Estamos felizes em saber que conseguimos resolver rapidamente o seu problema de forma atenciosa. Nossa equipe está sempre empenhada em proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Se houver mais alguma questão ou se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar!
Agradecemos pela confiança na nossa assessoria.
Grande abraço!