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São Paulo - SP

16/01/2024 às 15:53

ID: 180448033

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou um investidor médio, e há 15 dias transferi ******* mil reais de outro banco para a minha conta da XP, na busca por investimentos de renda fixa (CDBs) NO MERCADO SECUNDÁRIO com prazos entre 2 e 5 anos.
Entendo que para aproveitar estas oportunidades preciso estar na plataforma na abertura de mercado e ser rápido nas decisões, porém de nada tem adiantando eu cumprir a minha parte se a plataforma tem apresentado instabilidade e lentidão.

As oportunidades aparecem na plataforma, e quando CLICO em INVESTIR, fica "rodando, rodando, rodando.." até abrir a tela de digitar a senha, porém sempre tem dado TITULO INDISPONIVEL, provavelmente porque enquanto eu espero o sistema abrir, alguém conseguiu ser mais rápido que eu.

Entendo perfeitamente que isso possa acontecer em algumas vezes, mas tem ocorrido repetidamente há mais de 1 semana e não consigo investir o meu dinheiro que está "parado" em fundos DI q oferecem baixa rentabilidade.

Já me arrependi de ter transferido este capital da outra corretora para a XP.
Só transferi porque meu corretor pediu que eu concentra-se mais capital na XP, e como ele sempre tenta me ajudar, iniciei essa transferência com esses 800k, mas se eu não conseguir aplicar o meu dinheiro, é melhor voltar para a outra corretora, onde tenho tido mais facilidade para pegar essas mesmas oportunidades que não consigo na XP

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Resposta da empresa

17/01/2024 às 14:26

Prezado Edalmyr,

Recebemos sua reclamação e ela já foi direcionada para um de nossos especialistas para atendê-la da melhor forma possível. Em breve entraremos em contato para tratarmos a sua solicitação.

Caso tenha alguma dúvida, basta entrar em contato através do e-mail:
******* , onde teremos uma equipe pronta para te auxiliar.

Estamos trabalhando para melhor atendê-lo.
Tenha um ótimo dia!