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São Paulo - SP

30/01/2024 às 18:43

ID: 181514411

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Faço parte da XP a cerca de cinco anos e tenho tido bons resultados seguindo algumas carteiras pagas de outras emprsas. Porém, do inicio de *******, um dos meus acessores (Tiago) entrou em contato comigo me propondo aderir a algumas carteiras da XP já que eu sendo cliente, não teria que pagar nada por isso.
Afim de manter a organização das finanças decidimos abrir uma segunda conta e aplicar parte dos meus investimentos nas carteiras XP de fundos imobiliários e ações.
Logo percebi que a carteira de fundos era bem diferente da que eu pagava para a outra empresa e os resultados depois de alguns meses estavam negativos.
Entrei em contato com o meu acessor para esclarecimentos e ele disse que eu deveria esperar mais um pouco. Esperei mais alguns meses e praticamente nenhum ativo da carteira subiu.
Funto a esse rendimento pífio dos fundos, também tinha um COE para venciento futuro que estava rendendo abaixo do CDI e uma PUT de vecimento longo que estava com mais de 50% de perda e não parava de cair.
O meu acessor então me sugeiriu que eu me defazesse da carteira de fundos e colocasse todo o aporte na carteira de ações já que essa era a única que estava com rendimento positivo. Assim, autorizei essa mudança que foi feira de forma automática pela XP. Porém, no dia seguinte veio a surpresa.
Tive que pagar altíssimas taxas para a venda/compra serem executadas. Imediatamente entrei em contato com o meu acessor e ele alegou que essas taxas eram da B3 o que não é verdade. Constam nas notas de corretagem todas as taxas e emolumentos da B3 que são bem poucas e o resto é da XP. Quando mencionei isso para o acessor ele se esquivou dizendo que eu havia concordado com as taxas quando assinei o contrato.
Ele tem razão! Eu assinei e nem li as mais de trinta páginas de contrato que eles elaboram. No entanto, a alegação inicial era que eu não teria que pagar nada para aderir a carteira e como resultado acabei sendo honerado com taxas de *******, ******* ******* reais por operação. No final, só para fazer a migração dos ativos de fundos imobiliários para as ações eu tive que pagar mais de 1.******* reais de taxa o que me custou tudo o que havia recebido de dividendos e rendimentos por quase um ano.
Somando a esse problema, tinha um COE que não conseguia render nem acima de CDI e uma PUT com mais de 50% de perda que não parava de cair.
O acessor mais uma vez, na entativa de amenizar a situação, alegou que a PUT era uma operação de hedge (proteção) caso o mercado caísse. Porém, isso tmabém não era verdade pois quando o ativo me foi oferecido a proposta era uma operação de especulação para ganhar dinehro no mercado já que eles previam de a ação da PUT iria cair muito. Como resultado, ela nem caminhou contra o alvo a subiu.
Pedi então para sair da posições do COE e PUT e novamente tive que pagar taxas absurdas o que só aumentou o meu prejuizo.
Eu entendo que no mercado financeiro de renda variável todos estão sujeitos a perdas e fico bem com isso já que opero a alguns anos e sempre tive rendimentos negativos esporádicos. No entanto, quando estamos seguindo indicações de quem se intitula expert no assunto nós devemos ter um mínimo de expectativa positiva.
Somado a isso, as taxas abusivas, além serem bem mais caras do que o pagamentos de carteiras de outras empresas, fazem com que todo o seu provento acumulado seja destinado para a XP.
Reclamei sobre essas taxas com os meu acesores e eles disseram que não podiam fazer nada. Eu disse então que iria no Reclame Aqui e Procon e eles logo proporam que iriam entrar em contato com a central XP para ver o que poderia ser feito. Depois de alguns dias entrei em contato novamente e me disseram que estavam vendo. Entrei em contato algumas semanas depois e nada. Estavam apenas tentando fazer com que eu esquecesse o caso.
Outro ponto negativo do atendimento, além do descaso, é a tentativa dos acessores de amenizarem uma situação negativas com inverdades. Ao invés de serem verdadeiros, eles contam com o desconhecimento de alguns investidores para contornar a situação (minha mulher tem esse mesmo problema com o acessor dela).
Somado a isso, ele te oferecem as "carteiras gratuitas", elaboram contratos extensos que quase ninguém está disposto a ler por completo onde lá, constam as altíssimas taxas que teremos que pagar por operação.
Por conta do seu crescimento nos últimos anos, a XP perdeu sua qualidade e credibilidade.