BR Consórcios - reativação de consórcio

Reclamação em réplica

Em réplica

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Garibaldi - RS

13/05/2026 às 11:14

ID: 248518017

Meu nome é ***** e tenho um consórcio BR Consórcios Administradora de Consórcios Ltda. CNPJ *****, fiz os pagamentos de varias parcelas acumulando um valor pago alto com a administradora, porém devido alguns imprevistos suspendi o pagamento por um tempo e cancelei o consórcio.
Recentemente, , fiz pedido de reativação da minha cota, na intenção de voltar a pagar as parcelas e poder dar um lance para contemplação , porém eles sempre dizem que eu não posso reativar meu consórcio nem dar lance nele, ou seja tenho que ficar com meu dinheiro lá congelado indefinidamente.
Solicito reposta do consórcio para que eu possa voltar a participar no grupo no lugar das outras pessoas que como eu desistiram.

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Resposta da empresa

18/05/2026 às 17:12

Prezado Deoclecio,

Conforme já encaminhado por e-mail, segue os devidos esclarecimentos:

Esclarecemos que, de acordo com as regulamentações emanadas pelo Banco Central do Brasil e disposições previstas no contrato de adesão, a administradora possibilita que seus consorciados com cotas canceladas realizem a reativação. Contudo, para tal procedimento, é necessário aguardar a disponibilidade de vagas no grupo, o que depende da desistência ou cancelamento de outros consorciados, visto que, no sistema de consórcio, na constituição dos grupos é estabelecida uma quantidade máxima de participantes. Desta forma, a Administradora não pode estipular um prazo para que a reativação ocorra.

Como é de seu conhecimento, o senhor entrou em contato conosco em abril de 2026, ocasião em que foi informado de que se encontrava na 25 posição da fila de espera, sendo também reforçada a concorrência existente para vagas neste grupo. Em novo contato recente, devido a uma inconsistência sistêmica pontual, a atendente lhe informou que o senhor estaria na 26 posição, informação esta incorreta. Após nova verificação, constatamos que atualmente o senhor se encontra na 24 posição da fila de espera para reativação.

Por fim, ressaltamos a importância de manter seus dados cadastrais atualizados, para que possamos entrar em contato assim que surgir uma vaga disponível para reativação de sua cota. Para isso, basta entrar em contato através de nossos canais de atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento / WhatsApp: 0800 648 1504
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
BR Consórcios

Réplica do consumidor

19/05/2026 às 15:50

Boa tarde
Eu acho muito estranho, pois no segundo contato pedi a confirmação da posição para não haver erro. O que me garante que essa posição que passam é real? Tem algum demostrativo de desistências?

Aguardo