Insatisfação com altos lances e falta de contemplação no BR Consórcio/Mapfre
Em réplica
Salvador - BA
06/03/2026 às 21:03
ID: 242562293
VOU FAZER UMA RECLAMAÇÃO IMPORTANTE SOBRE ESTE DITO CONSÓRCIO, COMECEI A PAGAR ESSE CONSORCIO EM 2024 ENTÃO EU VOU FAZER DOIS ANOS QUE PAGO ESSE CONSORCIO BR CONSORCIO ATRAVES DE UMA EMPRESA COM CODINOME DE MAPFRE CONSORCIOS E QUEM ADMINISTRA É A BR CONSORCIO E ANTES DE VOCE QUE ESTA LENDO ESTA MENSAGEM VA FECHAR UM CONSÓRCIO JAMAIS FECHE COM BR CONSORCIO, SOU ACOSTUMADO A FAZER CONSORCIOS E NUNCA VI UMA ADMINISTRADORA DE CONSORCIO COM LANCES TÃO ALTOS E INJUSTIFICAVEIS, TIPO OS LANCES NO INICIO DO CONSORCIO ERAM DE 100% DO VALOR DA CARTA, OU SEJA, SE A CARTA É DE 30 MIL VOCE DEVE DAR 30 MIL PARA CONSEGUIR CONTEMPLAR. MESMO ASSIM AINDA CORRE O RISCO DE APARECEREM 10 LANCES IGUAIS AO SEU E VOCE INCIVELMENTE NAO SER CONTEMPLADO.
JA OFERTEI DIVERSOS LANCES E INCLUSIVE DE 90% DO VALOR O QUE É ALGO SURREAL, COMO QUE PARA CONTEMPLAR UMA CARTA VOCE VAI DAR O VALOR QUE VOCE PRECISA?
ENTÃO OSERVANDO ESSE CONSORCIO ATÉ PELAS RECLAMAÇÕES EU TENHO VISTO QUE TRTA-SE DE ALGUM [Editado pelo Reclame Aqui]. NÃO TEMNENHUMA CLAREZA DE QUE ALGUEM FOI CONTEMPLADO E TEM MAIS COTAS DESISTENTES DO QUE ATIVAS O QUE TORNA EM SI UMA CONTEMPLAÇÃO QUASE QUE IMPOSSIVEL E SE A PESSOA FEZ EM UM PRAZO LONGO, VAI PAGAR TODO O VALOR QUE VOCE PRECISA E NÃO VAI CONSEGUIR REALIZAR O SEU SONHO DE UM CARRO OU UMA CASA, PORQUE NÃO CONTEMPLA PESSOAS REAIS E NÃO TRAS CLAREZA, SÓ ENGANAÇÃO E [Editado pelo Reclame Aqui] E NADA DE CONSEGUIR CONTEMPLAR, FAZENDO COM QUE TODOS OS CONSORCIADOS OU PRETENDENTES VENHAM A DESISTIR. SE A PESSOA QUISER REAVER SEU DINHEIRO EMPREGADO, SÓ POR VIA JUDICIAL, ESSA ADMINISTRADORA DEVERIA FECHAR, ISSO É UMA FALTA DE VERGONHA. QUASE DOIS ANOS PAGANDO DANDO LANCE TODOS OS MESES E NADA DE NEM CHEGAR PERTO DE UMA CONTEMPLAÇÃO. [Editado pelo Reclame Aqui] DE MESTRE ESSA BR CONSORCIO JUNTO COM A MAPFRE.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 17:59
Prezado Hélio,
Esclarecemos que, em conformidade com a Lei Federal n 11.795/2008 e demais normativos emanados pelo Banco Central do Brasil, responsáveis por regulamentar o Sistema de Consórcio, a administradora tem por obrigação assegurar a todos os seus integrantes, de forma isonômica, a possibilidade de aquisição de bens ou serviços por meio de autofinanciamento.
De acordo com a legislação citada acima, a contemplação ocorre em assembleias mensais por meio de sorteios e lances entre os consorciados ativos não contemplados, sempre condicionada à existência de recursos financeiros suficientes no caixa do grupo. Os lances são ofertados conforme as possibilidades e estratégias individuais de cada participante, razão pela qual não é possível à administradora garantir um prazo para a contemplação, tampouco intervir nos valores ofertados. O que se pode apresentar são médias históricas de lances realizados, que não vinculam percentuais futuros.
Em caso de empate no percentual do lance ofertado, a definição da cota contemplada é realizada com base na proximidade com a pedra chave, resultante da Loteria Federal, sendo a verificação feita de forma alternada, em ordem crescente e decrescente.
Enviamos para o seu e-mail um arquivo demonstrando a relação com a situação de todas as cotas do grupo a qual participa. Este documento demonstra que neste grupo tem sido contemplada uma média de 12 cotas por assembleia, considerando as modalidades de sorteio, lance livre e lance fixo.
Destacamos que a Administradora é um grupo sólido e experiente no segmento de consórcios. Atualmente, administramos uma carteira com mais de 80.000 consorciados e realizamos, em média, mais de 1.000 contemplações mensais, um desempenho superior à média do setor.
Nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através de nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento / WhatsApp: 0800 648 1504
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 23:36
Essa resposta é automática e não contempla minha reclamação. Sobre as cláusulas do contrato eu estou ciente. Não diz no contrato que para ser contemplado você tem que pagar o valor da carta. Digamos, no meu caso, minha carta é de 30 mil e eles só contepla se der um lance de 30 mil. Quero saber, porque só contempla se der o valor da carta ou aproximado.
Qual sentido de um consórcio???
É você dar um lance aproximado tipo. Se eu quero uma carta de 50 mil no mínimo eu daria 25 mil para tirar a carta e continuar pagando.
Nesse consórcio infeliz, você tem uma carta de 50 mil e vc precisa dar 49 mil ou 50 mil para ser contemplado??? Responde aí??
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 10:52
Eles não responderam s minha reclamação, como um consórcio só contempla lances com 100% o valor da carta, continua sem resolução, continuaram sem
Resolver e sem resposta do que eu perguntei, porque só contempla e quem são os contemplados que dão 100% do lance da carta, qual sentido de você ter o dinheiro e fazer consórcio??