Informações desencontradas e falta de clareza na comunicação com clientes

Question

Minha experiência foi marcada por informações desencontradas. Em alguns momentos cada atendente passava uma orientação diferente, o que acabou gerando ainda mais confusão. Fiquei sem saber qual informação era realmente correta. A empresa precisa melhorar a comunicação interna para evitar esse tipo de situação

Accepted Answer

Olá!

Lamentamos pela percepção causada durante o atendimento e agradecemos por compartilhar sua experiência.

Entendemos que receber informações diferentes pode gerar dúvidas e insegurança, e reconhecemos a importância de uma comunicação clara e alinhada em todas as etapas do processo. Trabalhamos constantemente para aprimorar nossos procedimentos internos e garantir que as orientações fornecidas sejam cada vez mais precisas e consistentes.

Seu apontamento é muito importante e será utilizado como oportunidade de melhoria para nossa equipe. Ficamos felizes por receber seu feedback e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Informações desencontradas e falta de clareza na comunicação com clientes

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor