Insatisfação com instalação e suporte pós-venda de sistema fotovoltaico BRDF Energia Solar
Não respondida
Brasília - DF
26/05/2026 às 11:55
ID: 249709957
Venho, por meio desta, registrar minha profunda insatisfação com os serviços prestados pela empresa BRDF Energia Solar.
Em menos de 3 meses após a instalação do sistema fotovoltaico, já enfrentamos diversos problemas graves, demonstrando total falta de qualidade na execução do serviço e ausência de suporte adequado ao consumidor.
Inicialmente, durante a instalação, houve quebra de telhas causada pela falta de cuidado da equipe técnica responsável pela execução do serviço. Além disso, a instalação apresentou falhas que impediram que a geração de energia refletisse corretamente na redução da conta de energia, frustrando completamente a expectativa criada no momento da contratação.
Não bastasse isso, os equipamentos atualmente apresentam falhas constantes, permanecendo offline repetidamente, comprometendo o funcionamento adequado do sistema contratado.
O mais grave, porém, é a completa ausência de suporte e atendimento por parte da empresa. Diversas tentativas de contato foram realizadas tanto com a BRDF quanto com o responsável pela venda, Sr. *****, porém sequer há retorno das ligações ou qualquer posicionamento para resolução do problema.
A postura adotada demonstra total desrespeito ao consumidor, principalmente diante de um serviço recém-instalado e que deveria funcionar plenamente. Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor garante ao cliente a adequada prestação do serviço, bem como suporte eficiente para resolução de falhas apresentadas.
Dessa forma, solicito providências imediatas para solução definitiva dos problemas técnicos apresentados, sob pena de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.