BR DF ENERGIA SOLAR

Reclamar dessa empresa

Valparaíso de Goiás - GO

17/06/2026 às 21:08

ID: 251698555

Venho por meio deste registrar minha insatisfação com a prestação de serviços e fornecimento de equipamentos desta empresa BR DF ENERGIA SOLAR, referente à instalação de sistema fotovoltaico em minha residência.

Durante a fase de negociação, o atendimento foi ágil e eficiente. Foram ofertados micro inversores e módulos fotovoltaicos de marcas específicas, conforme acordado no momento da venda. No entanto, após a conclusão do pagamento, foram entregues equipamentos divergentes do que foi contratado.
Além disso, a estrutura de fixação fornecida não correspondia ao tipo de telhado da residência, evidenciando falta de planejamento técnico. Para contornar o erro, a equipe realizou improvisações com emendas nos trilhos, o que comprometeu a integridade estrutural do sistema. Uma dessas emendas inclusive cedeu, resultando em desalinhamento dos módulos.

Outras falhas graves identificadas na instalação:
Uso de fixadores de modelos diferentes, sem padronização.
Cabos expostos às intempéries, sem proteção adequada.
Ausência de aterramento do sistema, comprometendo a segurança.
Sistema inicialmente não funcional.

Após muita insistência, foi realizado um segundo atendimento por um técnico terceirizado, que identificou erro na ligação dos módulos aos micro inversores. Após correção, o sistema passou a gera, e o técnico reportou formalmente à empresa todos os problemas da instalação inicial. No ato da correção da falha, também repassei os erros encontrados para o ÚNICO CONTATO QUE É FORNECIDO PELA EMPRESA.
Mesmo assim, até o momento, não houve retorno efetivo nem correção das irregularidades apontadas. Em novo contato com a empresa, fui informado de que não há registros desses problemas no sistema interno, demonstrando total desorganização e descaso com o pós-venda. Também quero registrar, que tenho todas conversas com o único canal de comunicação que foi disponibilizado.

Ressalto que se trata de um sistema elétrico que exige conformidade técnica e segurança, o que não foi observado em diversos aspectos da instalação.

Diante disso, deixo registrada minha insatisfação com a empresa, principalmente pela falta de suporte após a venda.
Em resumo, NÃO RECOMENDO.

Segue em anexo, algumas imagens do péssimo serviço realizado.