Não fui avisado da ausência do psiquiatra e perdi meu tempo e tive despesas

Agendei uma consulta com o psiquiatra, na data de hoje, 12:00h, na BR Clínica e Estética da Vila Matilde.

Saí de Guarulhos para consulta. Chegando lá, me dirigi ao primeiro andar para perguntar se a consulta seria lá mesmo ou no segundo andar.

Uma das atendentes que fica na mesa próxima da escada, com a máxima má vontade possível, disse que ele avisou que não viria hoje.

Perguntei por que não informaram?? A resposta dela foi não é com a gente; é com a central. Fica na fila para remarcar.

Fiquei, extremamente, desconcertada com a resposta.

Uma clínica desse porte que tem convênio com inúmeras redes, inclusive com o IAMSPE; que possui aplicativo, não poderia informar ao paciente, a ausência do médico??!!

Tive que me deslocar por uma distância considerável, perder um tempo enorme, além da despesa, para saber que não seria atendida.

É muito descaso com o paciente.

Lamentável.