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Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

17/08/2026 às 18:42

ID: 256697605

Tenho dois números cotratados com a empresa as faturas estavam corretas, porém para o vencimento de julho foram geradas 3 faturas, duas com o valor de 39,90 e uma com o valor de 23,90, as duas faturas com o valor de 39,90 são referentes ao mesmo número sendo assim foi feita a cobrança em duplicidade, fui obrigado a pagar para ter o serviço reestabelecido, porém já abri tickets, sendo que um deles foi encerrado por falta de interação, mas a falta de interação foi por parte da empresa e não minha, já mandei comprovantes de pagamentos, print das faturas e toda vez o atendimento pelo whats acaba com a atendente falando que ela é do suporte, que não consegue fazer nada e que eu devo abrir o ticket para reclamar, sendo que a colaboradora ***** que por falta de respostas dela que o último ticket foi encerrado (ela quem estava analisando a minha contestação), é a mesma que me responde no whatsapp dizendo que não consegue analisar o meu caso, disse que a empresa realmente gerou a cobrança em duplicidade mas não aparece que eu paguei, sendo que as faturas estão liquidadas, com as notas fiscais emitidas e eu comprovando que paguei os valores. No momento me encontro com o serviço bloqueado, pois venceu a fatura do mês de Agosto e eu estou querendo que o valor que foi pago a maior pague a fatura em aberto e pela falta de vontade por parte da empresa e colaboradores o problema continua aberto, o ultimo ticket tinha como prazo de resposta hoje as 12:31 e até agora nada.

Só vindo aqui reclamar para eles se coçarem.