Cobrança Indevida em Cartão de Crédito Após Reembolso e Cancelamento de Conta

Question

Eu comprei um [Editado pelo Reclame Aqui] com vcs, tive um problema com o [Editado pelo Reclame Aqui] assim como eu ja publiquei aqui no reclame aqui, e tive retorno de vcs e peguei o reembolso do valor do debito que tive apenas no dia, e tive a conta aparentemente cancelada porem AINDA CONTINUAM FAZENDO O [Editado pelo Reclame Aqui] INDEVINDO NO MEU CARTÃO DE CREDITO HÁ MESES. solicito o reembolso do valor total

Accepted Answer

Olá, Vinicius. Tudo bem?

Identificamos que ocorreu uma falha sistêmica no reconhecimento do cancelamento da numeração, o que ocasionou as cobranças indevidas em seu cartão. Assim que recebemos sua manifestação, realizamos a exclusão do cartão cadastrado por segurança e também seguimos com o estorno dos valores cobrados indevidamente.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Já estamos atuando internamente para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Fico feliz por termos conseguido te auxiliar na resolução do caso e sigo à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe BR DID.

Cobrança Indevida em Cartão de Crédito Após Reembolso e Cancelamento de Conta

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor