Comprei um número virtual na BR DID para usar com Whatsapp Business, porém não é possível concluir o cadastro no Whatsapp

Resolvido
Belo Horizonte - MG
05/02/2024 às 14:54
ID: 181974081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra 26/01/24 no site BRDID e contratei um número whatsapp business, estou tentando cadastrar no whatsapp business, mas não recebo a chamada com o código. Tentei ser atendido diversas vezes pelo chat, mas não consigo receber o suporte adequado para solucionar a questão. Agora estão falando que não podem me ajudar que o problema é no Whatsapp. Fiz a configuração correta no Softphone, mas me pareceu uma propaganda enganosa, pois realmente não é possível fazer funcionar no Whatsapp. Agora estou com um número e um plano anual pago que não me serve de nada. O principal propósito da compra foi utilização do Whatsapp Business. Quero uma solução ou meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/02/2024 às 09:28
Olá Bruno,
Agradecemos imensamente pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver seu problema. Reconhecemos a frustração que você enfrentou ao tentar configurar o número do WhatsApp Business, e estamos sinceramente desapontados que isso tenha sido uma experiência desafiadora para você.
Queremos que saiba que estamos totalmente comprometidos em garantir sua satisfação e que valorizamos imensamente sua confiança em nós. É por isso que fizemos questão de abrir uma exceção em nossa política de troca para garantir que você não ficasse com um serviço que não atendesse às suas expectativas.
Estamos muito contentes em ouvir que a troca foi bem-sucedida e que agora você conseguiu utilizar o WhatsApp Business conforme o planejado. Se surgir mais alguma dúvida ou se precisar de qualquer tipo de assistência no futuro, por favor, não hesite em nos contatar através do WhatsApp. Estamos aqui para ajudar sempre que precisar.
Agradecemos novamente pela oportunidade de resolver essa questão para você e esperamos poder continuar atendendo suas necessidades da melhor forma possível. Sua satisfação é nossa prioridade número um.
Tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe BR DID!
Consideração final do consumidor
14/02/2024 às 18:09
Consegui resolver a situação com a empresa. No final está tudo ok.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9