Dificuldade na validação facial para ativação de números virtuais

Oi, João! Como vai?

Sabemos que pode ser frustrante contratar os números e não conseguir concluir a ativação por conta da validação documental. Queremos ajudá-lo a resolver essa situação da forma mais simples possível.

A validação dos documentos faz parte das exigências aplicáveis ao processo de ativação das linhas e é uma etapa importante para garantir a segurança do titular e prevenir o uso indevido de dados e números. Por isso, mesmo quando acaba representando uma etapa adicional no cadastro, precisamos concluir essa validação antes de liberar a utilização dos serviços.

Ao analisarmos o seu caso, identificamos que a dificuldade na validação ocorreu porque o documento enviado não apresentava a informação do CPF. Entramos em contato com você via WhatsApp e orientamos que realize um novo envio do documento acompanhado do CPF, para que possamos dar continuidade à validação.

Seguimos acompanhando o caso de perto e ficamos no aguardo do seu retorno para auxiliá-lo na conclusão do cadastro e na utilização dos números contratados.

Conte conosco caso precise de qualquer apoio durante esse processo!

Atenciosamente,
Equipe BR DID