Duas cobranças desconhecidas no cartão de crédito e solicitação de estorno.

Olá, Nicácio.

Recebemos sua manifestação e, assim que acionados, realizamos as validações internas necessárias para análise do ocorrido.

Durante a tratativa, identificamos a contratação vinculada ao cartão informado e adotamos as medidas cabíveis dentro do nosso ambiente, incluindo análise da transação e direcionamentos de segurança. Também orientamos o contato junto à instituição financeira para validações complementares relacionadas ao cartão utilizado.

Verificamos ainda que a situação já foi regularizada junto à operadora do cartão e que o estorno da cobrança foi processado corretamente.

Ficamos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.

Atenciosamente,
Equipe BR DID