BR DID

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/06/2026 às 15:03

ID: 250534753

Fiz a assinatura de um número virtual na BR DID no dia 15/05/2026 e já se passou quase um mês sem que o número funcione decentemente. Algo em torno de 80% das ligações feitas para o número acusam "Serviço não disponível", chegando próximo a zero a quantidade de ligações que realmente toca. O cenário é o mesmo tanto no app oficial da empresa (BR Fone) quanto no app Zoiper, seja usando o wifi ou os dados móveis, e foi instalado em dois aparelhos diferentes.

Depois de tentar todas as soluções possíveis, abri um ticket no suporte deles, que também não resolveu nada. Está há dias se arrastando sem solução, me pediram até para ligar pra lá, para fazer um teste "ao vivo". Resultado do teste: o número deles chama normalmente sempre, e qualquer outro número em situações reais continua com o mesmo problema que descrevi no início, o que torna ainda mais incriminador, pois o atendente se isentou claramente da responsabilidade só pq (apenas) a chamada dele sempre chama como deveria. Uma tática deveras digna de averiguação pela Anatel.

Espero que tudo se solucione, pois já mostraram que possuem capacidade técnica para isso. Mas até o momento, não vejo essa solução no horizonte. Peço também o ressarcimento pelo tempo em que o serviço está pago sem funcionar.