Ressarcimento ou continuidade do serviço até o fim do período?

Olá, Allan! Como vai?

Entendemos a sua dúvida e a importância de ter clareza sobre como ficaria o serviço após o cancelamento, especialmente por se tratar de uma contratação anual.

Ao tomarmos conhecimento da sua manifestação, entramos em contato diretamente para entender como você gostaria de seguir. Como a renovação havia sido realizada recentemente, conseguimos ajustar a situação conforme a sua preferência, e o reembolso foi processado, com o comprovante encaminhado a você.

Sobre o atendimento, o direcionamento para nossa equipe funciona por meio de uma fila, e identificamos que sua solicitação já estava aguardando atendimento no momento da manifestação. Ainda assim, entendemos que a falta de um retorno imediato pode gerar a impressão de que o encaminhamento não foi concluído.

Ficamos à disposição caso ainda precise de qualquer esclarecimento ou apoio.

Atenciosamente,
Equipe BR DID