Solicitação de cancelamento imediato de assinatura

Olá, Isabela! Como vai?

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de acompanharmos o seu caso.

Após sua solicitação, retornamos seu contato por e-mail informando que iríamos analisar cuidadosamente a situação. Hoje, demos continuidade ao atendimento e pedimos que nos chamasse via WhatsApp para que o acompanhamento pudesse ser realizado diretamente pela responsável pelo Sucesso do Cliente, proporcionando um suporte mais próximo e personalizado.

Durante essa análise, identificamos que houve um desencontro nas orientações apresentadas pelo nosso assistente virtual, que interpretou incorretamente o produto contratado e acabou direcionando informações que não correspondiam à sua necessidade.

Queremos muito ajudá-la e encontrar a melhor solução para o seu caso. Para isso, ficamos no aguardo do seu retorno para entendermos como você prefere seguir.

Se optar por manter o produto, teremos o maior prazer em acompanhá-la durante a ativação da linha e prestar todo o suporte necessário para que consiga utilizá-la. Se preferir prosseguir com o cancelamento, também daremos andamento à solicitação com a mesma atenção e cuidado.

Independentemente da sua escolha, nosso compromisso é oferecer o suporte necessário e acompanhar seu atendimento até a conclusão. Ficaremos aguardando o seu retorno e permanecemos inteiramente à disposição para ajudá-la no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe BR DID