Inexistência de Suporte Técnico
Não resolvido
São Paulo - SP
29/12/2022 às 15:47
ID: 156474087
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei uma orientação de qual produto Votomassa seria indicado para aplicar como contrapiiso em uma garagem residencial. Esperava que fosse apresentada a argamassa mais indicada para essa finalidade, mas, em vez disso, a resposta foi para que eu procurasse acessar o site "mapa da obra", onde estão as especificações de cada produto.
A orientação de que eu preciso é que seja apontado o produto mais indicado para servir de contrapiso em uma garagem residencial. As especificações existentes no referido site não suprem a minha necessidade.
Outras fábricas de produtos para a construção civil possuem um departamento técnico para orientar seus clientes, fazendo até visitas técnicas para a solução de problemas. Isso não existe na Votorantim Cimentos.
Péssimo atendimento e sem solução.
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Consideração final do consumidor
05/05/2023 às 18:12
Não busca atender as necessidades técnicas do cliente, parecendo temer alguma consequência de dar informação eminentemente técnica sobre seus produtos. Não é compatível com o atendimento de empresas concorrentes, como a Otto Baumgart, por exemplo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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