Em réplica

BR Floor Pisos e Rodapés vende produto inadequado ao uso

BR Floor

cidade: Camaçari

O que aconteceu

Comprei ******* RÉGUAS de painel ripado para área externa Cumaru em placas WPC de 290x20cm à empresa MERCANTE BRASIL LTDA CNPJ13.*******.*******/*******03, nome fantasia BRFLOOR através da nota fiscal ******* emitida em 07/07/******* no valor de R$ 42.*******,20.

Acontece que em pouco tempo o material apresentou um envelhecimento rápido e excessivo indicando não se tratar de material para uso externo.

Com a incidência do sol o material está volatizando soltando um cheiro de queimado e perdendo a cor.

Reclamei à empresa vendedora que inicialmente respondeu que procuraria um contato com o fabricante para ver o que poderia fazer, mas não deu qualquer resposta e não mais atende à nossa tentativa de obter explicações.

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Interações da reclamação

  1. BR Floor respondeu

    08/10/2025 às 15:40

    Olá Luiz,

    O painel ripado WPC é indicado para uso em áreas externas, e durante sua fabricação são seguidas normas internacionais específicas para esse tipo de aplicação.

    Na instalação, é essencial respeitar as recomendações técnicas, como apoios a cada 40 cm e folgas de dilatação de aproximadamente 10 mm, garantindo o melhor desempenho e durabilidade do produto.

    Com relação ao odor mencionado conforme conversamos por telefone, ele pode ter origem em outros materiais próximos, sendo mais provável que provenha da madeira do ambiente. Caso o próprio painel apresente algum cheiro, isso é temporário e tende a se dispersar naturalmente após alguns dias em local arejado.

    Sobre a coloração, é natural que o WPC como qualquer outro material apresente variação nas primeiras semanas de exposição ao sol, mas logo se estabiliza. Para manutenção, recomenda-se efetuar periodicamente a limpeza da superfície e, se desejar no futuro, pode ser feita a aplicação de verniz, stain ou tinta de proteção, o que contribui para conservar o aspecto estético e aumentar a durabilidade.

    Atenciosamente, equipe BR Floor

  2. Consumidor respondeu

    08/10/2025 às 16:15

    Estas informações não procedem. Este material vendido como para área externa não resiste à ação dos raios solares.