Piso de baixa qualidade apresenta deformações e impossibilita o uso em condições de calor, sem solução da BR Floor após 6 meses.
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
30/09/2025 às 15:30
ID: 228181043
Produto de péssima qualidade no sol ele deleta abrindo um dedo de largura de brechas, estufa para cima durante o dia com o sol quente e no sol forte e impossível pisar pois chega a queimar o pé.
Estou a mais de 6 meses tentando resolver com a BR Floor e só enrolação.
Absurdo..
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 17:18
Olá Luciano,
Em atenção a situação relatada, conforme foram trocadas mensagens anteriormente pelo WhatsApp, encaminhamos as orientações de instalação, mas pelas fotos foi possível identificar que não foram respeitadas as dilatações necessárias.
Em fevereiro já enviamos um novo material para substituição. Para que alcance o resultado esperado, reforçamos a importância de contar com um profissional especializado na instalação, garantindo as devidas dilatações e também apoios a cada 40 cm. Assim, o produto apresentará o desempenho e padrão de qualidade previstos.
É importante destacar que todo material está sujeito a dilatações e contrações naturais, principalmente em ambientes externos e sob variação de temperatura. O material WPC é composto por aproximadamente 70% de madeira, portanto o comportamento térmico é semelhante ao de qualquer material de base madeirada: ao sol forte esquenta e sofre dilatações, o que é um processo físico normal.
Ressaltamos que todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, cobrindo exclusivamente falhas de material ou de processo produtivo. Estão fora da cobertura situações relacionadas à instalação inadequada, uso incorreto ou especificação divergente.
Seguimos à disposição para qualquer orientação técnica adicional que possa ajudar no sucesso da instalação.
Att
Equipe BR Floor