O que aconteceu
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o bloqueio do jogo que adquiri legalmente, o que tem me causado prejuízo, frustração e constrangimento, especialmente por se tratar de um produto pago.
Além do bloqueio indevido, fui mal atendido(a) por um dos atendentes, que se mostrou desrespeitoso, ríspido e sem disposição para resolver o problema, o que agravou ainda mais a situação. Como consumidor(a), espero no mínimo respeito, clareza nas informações e solução eficiente.
Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor garante o direito ao acesso pleno ao produto adquirido, bem como a um atendimento digno e adequado. Solicito com urgência:
1. O desbloqueio imediato do jogo, ou
2. O reembolso total do valor pago, caso o problema não seja solucionado.
Aguardo retorno com prioridade, pois já tentei resolver a situação por outros meios sem sucesso. Caso não haja uma solução breve, ficarei no direito de buscar os órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo providências.
Atenciosamente,
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