Insatisfação com equipamento UV - Firejet Star1610

Venho através deste relatar os vários problemas que estou tendo com equipamento

adquirido com vocês, e pelo investimento alto no mesmo, exatos R$ *******.*******,00(Duzentos e quarenta mil reais), discordo completamente em ficar 28(vinte e oito) dias parado sem produzir um produto sequer na minha impressora, estou desde o dia 09 de julho de ******* com equipamento parado. E no dia 14 de julho que fui receber o primeiro atendimento técnico da revendedora da máquina, Mapel, onde o técnico Ronie, insistiu em dizer que estou a 10 meses operando o equipamento de maneira errada, que o mesmo não tem defeitos, o problema está na operação, contrariando todos os meses que eu produzi corretamente.

Neste email segue em anexo, três diferentes laudos técnicos, atestando a tentativa frustrada de resolver meus problemas, e o contrato de compra e garantia o último técnico autorizado por vocês Jonathan, que me atendeu com excelência, porém o mesmo virou as costas e o equipamento, encontra-se parado novamente.

Para fins de registro vou detalhar aqui todos problemas que venho tendo no equipamento, o mesmo perdeu capacidade de cura ainda no período de garantia, problema sanado pelo técnico Jonathan, aumentando exposição da lâmpada no contato com a impressão, mas antes ela curava na posição que estava agora não cura mais então considero que apesar da máquina estar me atendendo em questão da cura, existe um defeito que não foi sanado. Outro defeito também é a perca de alinhamento de alguns trabalhos localizados aleatoriamente na mesa de impressão, causando assim perda de matéria prima, gerando prejuízos e atrasos na produção. Por fim o equipamento está constantemente desligando totalmente no meio da impressão causando os mesmos prejuízos, citados acima, perda de matéria prima e produção.

Resumindo, após todo esse ocorrido, além de todo prejuízo, não tenho qualquer confiança no equipamento, pois o mesmo depois da intervenção técnica ainda está sem produzir, com esses dias parados, além do prejuízo financeiro imediato com ausência de produção houve ainda prejuízos maiores, como o não cumprimento

de prazos estabelecidos com meus clientes para entrega de produção que era destinada a máquina, perda de clientes que tenho excelente relacionamento, pois nunca passei por algo parecido com isso, nos diversos equipamentos que possuo em minha empresa.

Desejo então informar neste email, que não tenho interesse em continuar com este equipamento dentro da minha empresa, solicito então que possamos resolver essa questão da melhor maneira possível. Se na garantia da máquina, que a mesma ainda é considerada nova, ela esta me dando toda essa dor de cabeça, não vai ser resolvendo todos defeitos agora que vou sentir segurança de ficar com equipamento a longo prazo, principalmente todos os próximos anos fora da garantia.

Aguardo resposta sobre minha solicitação.

Atenciosamente,

Renê José Silva

Rodrigues Industria de Calçados Eireli.