TINTA COM PROBLEMA?

APENAS ESTOU ABRINDO ESTA RECLAMAÇÃO, PARA CONSTAR QUE JÁ ABRI UM CHAMADO PELO EMAIL DE SUPORTE QUE CONSTA NO SITE DA BR GROUP, DISTRIBUIDOR DAS TINTAS TRIANGLE, POIS VENHO TENDO PROBLEMAS COM MINHA PLOTTER, ONDE A ASSISTENCIA, QUE É REPRESENTANTE BR GROUP, INFORMA QUE O PROBLEMA ESTÁ NA TINTA. FICOU DE EMITIR UM LAUDO QUE ATESTA ISSO, E POR ENQUANTO ESTOU SEM SABER A QUEM RECORRER. MAS FICO NO AGUARDO DE UMA SOLUÇÃO.