Guarda-roupa entregue incompleto: Falta de peças impede montagem e gera espera de 30 dias para solução.
Não respondida
Belford Roxo - RJ
26/12/2025 às 10:39
ID: 235862407
Bom dia no dia 23 de dezembro de 2025. Eu Fiz uma compra de dois guarda-roupas com a BR imoveis. No dia 24 eles fizeram a entrega do produto,na mesma data do dia 24/12 eu contratei um profissional; já que a empresa BR Móveis não fornece montadores. Eu contratei um montador para fazer a montagem dos dois guarda-roupas fez a primeira montagem na segunda montagem no guarda-roupa de modelo Flórida da cor cinamomo off veio faltando duas peças;veio faltando duas peças principais impossibilitando a conclusão da Montagem. Fiz contato com a BR imoveis. Ela me mandou um link para eu fazer o comunicado do defeito. O problema não é defeito. O problema é que veio faltando duas peças principais me impossibilitando de concluir a montagem do guarda-roupa, Flórida, acessei o link e fui direcionado para fazer o cadastro; no cadastro fiz o preenchimento da ficha e eles me mandaram aguardar 30 dias para fazer o conserto do guarda-roupa, eu acho isso é um desrespeito com com o cliente esperar 30 dias para conclusão para e execução do defeito repito, não é defeito está faltando peça eu acho inadmissível eu ter que esperar 30 dias para que uma empresa venha fazer o reparo;repito não é defeito é a troca das duas peças que está faltando. Então essa é a minha reclamação minha indignação.Ficamos na expectativa da compra e quando fizemos a compra veio faltando peça.