Compra de iphone

Question

Comprei um iPhone 11 Pro Max com essa empresa e com 4 meses de uso comecei a notar que o celular queimava os fones e torrava todos os carregadores, o som do aparelho é pessimo e agora com 7 meses de uso ele passa horas e horas no carregador só carrega até 80% da bateria e qdo tira da tomada ele só dura 10 minutos !!
Mandei mensagem pro vendedor pq eles me deram um papel de um ano de garantia e na mensagem curta que me enviaram a pessoa diz que passou do prazo e simplesmente não responde mais!!
Estou fazendo essa reclamação aqui mas vou na delegacia fazer um boletim de ocorrência pq afinal não comprei uma bala na esquina para ser passada pra trás dessa forma!! E tbm ainda estou pagando o aparelho