Resolvido

Compra não enviada

br liquids ltda

cidade: Santarém

O que aconteceu

FIZ UMA COMPRA NO SITE DA EMPRESA E O PRODUTO NÃO CHEGOU. ENTREI EM CONTATO EM BUSCA DE ESCLARECIMENTOS, NO INÍCIO INFORMARAM QUE IRIAM ENVIAR, MAS AGORA SEQUER RESPONDEM

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. br liquids ltda respondeu

    27/07/2026 às 14:51

    Olá!

    Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve. Essa situação está muito longe do padrão de atendimento que buscamos oferecer na BR Liquids.

    Verificamos que o seu pedido não pôde ser entregue porque a transportadora responsável não realiza entregas na sua região. Por esse motivo, a encomenda retornou para o nosso centro de distribuição.

    Além disso, na última semana realizamos a troca do nosso número de WhatsApp, o que acabou impactando parte do nosso atendimento e ocasionou demora nas respostas. Lamentamos por essa falha de comunicação.

    Assim que o pedido retornou, providenciamos o estorno integral da compra e enviamos o comprovante do reembolso para você pelo WhatsApp.

    Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido. Esse não é o padrão de atendimento da BR Liquids, e estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

    Equipe BR Liquids.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Foram eficientes na solução. Embora não tenha recebido o produto, o valor foi devolvido integralmente