Respondida

Não recebi o estorno do meu pix após 26 dias da compra

br liquids ltda

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

efetuei uma compra pela empresa e resolvi cancelar a compra de 1 dos produtos entrei em ctt com o suporte via whats onde eles me avisaram que seria cancelado e o pix seria extornado , o pedido nao foi alterado no site porem eu recebi extamente o que combinamos via whats app ,estou aguardando a mais de 26 dias o extorno do pix , que inicialmente era o prazo de 5 dias uteis e ja se passa quase um mes , *****

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Interações da reclamação

  1. br liquids ltda respondeu

    30/09/2026 às 14:56

    Olá, Luis! Tudo bem?

    Verificamos o atendimento referente ao pedido *****. Como combinado anteriormente, foi gerado um cupom de desconto no valor correspondente à compra, para que você pudesse utilizar em um novo pedido.

    Identificamos também que o cupom foi utilizado e que uma nova compra já foi realizada.

    Dessa forma, o valor acordado foi disponibilizado em forma de crédito para uma nova compra, conforme tratado no atendimento.

    Ficamos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento.