CANCELAMENTO DE CONTRATO
Respondida
São Carlos - SP
07/02/2025 às 18:28
ID: 209373831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho uma rádio web cujo provedor de striming é a Brlogic.
Negociei essa prestação de serviços por um ano e dividi no meu cartão de crédito o valor mensal.
Acontece que não tenho mais interesse no serviço e estou tentando desde dezembro de ******* cancelar com o gerente Luiz Ricardo de Oliveira da Brlogic não quer a eles quer que eu pague até dezembro de *******, ja pedi e nem me passar o contato da ouvidoria ele quer.
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 15:54
Olá, José.
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco.
Aqui é o Luiz Ricardo Silveira, gerente de relacionamento da BRLOGIC.
Gostaríamos de esclarecer que o contrato assinado por você em 06/12/******* é referente a uma assinatura anual, com vencimento em 06/12/*******. Reforço que a assinatura foi realizada na periodicidade anual, e não mensal.
Ressaltamos também que a escolha pela assinatura anual foi uma opção sua, em que o pagamento foi antecipado para garantir o serviço por 12 meses com desconto. No momento da contratação, você teve a opção de escolher entre o plano mensal ou anual, e optou pela modalidade anual.
Entendemos que a sua necessidade pode ter mudado, mas, conforme os termos acordados, o serviço permanece disponível até o fim do período contratado. O atendimento tem sido realizado normalmente por email, e estamos à disposição para continuar esclarecendo quaisquer dúvidas sobre o contrato ou o serviço.
Agradecemos pela compreensão.