Quero reembolso

Olá Ismael, tudo bem?

Lamentamos saber que sua experiência com a nossa plataforma não atendeu às suas expectativas.

Ao analisarmos o histórico de atendimentos, constatamos que não houve nenhuma ******* relacionada ao pedido de reembolso. Esta foi a primeira vez que o assunto foi mencionado, e isso ocorreu diretamente por meio do Reclame Aqui.

É importante destacar que o Reclame Aqui não é um canal de atendimento oficial da nossa empresa. Ele é destinado a situações em que o cliente já buscou suporte pelos meios oficiais e não obteve uma solução satisfatória o que não foi o caso neste cenário.

Identificamos que você já havia registrado duas solicitações anteriores, ambas relacionadas a dúvidas técnicas. Essas solicitações foram respondidas de forma rápida por nossa equipe, porém não recebemos retorno posterior de sua parte.

Com relação ao funcionamento do Auto DJ, não encontramos registros de falhas ou instabilidades no seu serviço. Inclusive, os dados indicam que o recurso foi desligado manualmente em algumas ocasiões, o que sugere uma ação intencional. Também não houve nenhum relato sobre esse tema enviado por você em nossos canais de suporte.

Como a solicitação de reembolso envolve informações sigilosas, daremos continuidade ao atendimento por e-mail. Já enviamos uma mensagem para o endereço cadastrado, e pedimos, por gentileza, que responda para que possamos dar andamento ao pedido.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e conduzir o atendimento da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Luiz Ricardo Silveira
Gerente de relacionamento
BRLOGIC