Não consigo usar meu capacete Norisk por ser folgado e barulhento, loja se recusa a trocar ou devolver

FIZ A COMPRA DE UM CAPACETE NORISK, NO VALOR DE R$ 900,00 NA QUINTA FEIRA, AO USAR O CAPACETE, O MESMO FICA FOLGADO, E ENTRA UM BARULHO E VENTOS ABSRUDO QUE INCOMODAM DEMAIS PARA UTILIZA-LO, SOLITITEI A TROCA E OEXPLIQUEI O CASO PARA A LOJA OFICIAL ONDE FOI COMPRADO E ME PROMETIDO ASSISTÊNCIA , E A RESPOSTA QUE RECEBI QUE ABRI O PRODUTO E USEI E NADA PODEM FAZER, ZERO DE ASSISTENCIA, CORDIALIDADE, SOLUÇÃO OU ATENDIMENTO!

A PESSOA QUE ME ATENDEU SE RECUSA A DAR NOME DELA E DO VENDEDOR QUE ME ATENDEU QUE SE CHAMA JOÃO, ENCAMINHEI DA NOTA DE COMPRA E TUDO E A NADA.

TINHA SOLICITADO A TROCA POR UM CAPACETE MELHOR PAGANDO A DIFERENCA POR ACREDITAR NA MARCA, E TAMBÉM FOI RECUSADO.

ENTÃO SOLICITO A DEVOLUÇÃO E EXTORNO DO VALOR PAGO, UM VEZ QUE PREFEREM BUSCAR O CAMINHO MAIS CHATO E DIFICIL , AO INVES DE PENSA UM POUCO NO CLIENTE E DAR SOLUÇÃO EU ESTARIA PAGANDO AINDA MAIS PARA EMPRESA, NÃO ATENDI A POSTURA D EMPRESA, MAS É O QUE ME RESTOU FAZER.