Resolvido

Solicitação de recall e reembolso para suplemento Vegan Protein Foods devido à suspensão pela ANVISA

BR Nutrition Foods

cidade: Viamão

O que aconteceu

Olá! Comprei o suplemento Vegan Protein Foods (900g, sabor morango) da BRN Foods há algum tempo através do Mercado Livre. Ao verificar as notícias recentes sobre o produto, notei que a ANVISA determinou a suspensão da comercialização e o recolhimento dos lotes fabricados pela INTL Laboratórios Nutracêuticos Ltda (conforme Resolução da Anvisa).O produto que possuo em mãos pertence ao Lote: 0933666, com validade para 11/2027, que está diretamente afetado pela falta de estudos de estabilidade exigidos pela vigilância sanitária.Como o produto não oferece as garantias de segurança necessárias para o consumo, conforme as diretrizes dos órgãos oficiais, solicito o suporte da empresa para realizar o procedimento de recolhimento (recall) e o devido ressarcimento/reembolso do valor pago.

Aguardo as instruções de como proceder. Obrigada!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BR Nutrition Foods respondeu

    02/09/2026 às 07:39

    Olá! Tudo bem?

    Sentimos muito pela situação e entendemos a sua preocupação em relação ao produto. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

    Entramos em contato com você via WhatsApp para solicitar algumas informações necessárias para analisarmos o caso, como dados da compra, documentação e imagens do produto.

    Seguimos acompanhando a tratativa e permanecemos à disposição para auxiliar da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Equipe BRN Foods.

  2. BR Nutrition Foods respondeu

    02/09/2026 às 07:39

    Olá! Tudo bem?

    Sentimos muito pela situação e entendemos a sua preocupação em relação ao produto. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

    Entramos em contato com você via WhatsApp para solicitar algumas informações necessárias para analisarmos o caso, como dados da compra, documentação e imagens do produto.

    Seguimos acompanhando a tratativa e permanecemos à disposição para auxiliar da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Equipe BRN Foods.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido