O que aconteceu
Compre ontem uns frascos de temperos da linha de vocês, no supermercado Guanabara da penha rj ,para minha surpresa o pote de paprica picante veio com a data de validade vencida, não reparei isso no ato da compra, voltei ao mercado e pedi para realizarem a troca, o gerente me informou que não poderia realizar a troca pois eu não estava com a nota fiscal, a mesma que deixei no balcão do mercado, ele me orientou entrar em contato com vocês, gostaria de saber o que vocês podem fazer?
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4Interações da reclamação
BR Spices Comércio De Alimentos respondeu
28/10/2026 às 06:54
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno.
Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos consumidores. Vamos também sinalizar nossa equipe comercial para verificar a situação junto ao supermercado mencionado.
Para que possamos solucionar o problema e providenciar a reposição do produto, pedimos que entre em contato diretamente com nosso SAC pelo e-mail [email protected], enviando uma foto do produto com o lote e a data de validade, além dos seus dados de contato.
Nossa equipe terá prazer em ajudar, independentemente da ausência da nota fiscal.
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de resolver essa situação!
Atenciosamente,
Equipe BR Spices