Devolução

Question

Boa tarde!
Comprei um vestido da loja Millenia e o recebi dia 20/09. Contudo não veio o vestido que comprei, veio outro vestido totalmente diferente.
No mesmo dia enviei um e-mail para loja relatando o ocorrido e pedindo para devolver o produto e receber o que eu tinha comprado.
A loja enviou e-mail pedindo que enviasse a foto do produto que eu tinha recebido.
Assim foi feito, inclusive enviei a foto do vestido que tinha comprado.
A loja retornou propondo que eu ficasse com o vestido que eu tinha recebido e mais 20% do valor pago.
Retornei dizendo que não quero, não gostei desse vestido, quero devolvê-lo e o reembolso do que paguei.
Agora querem que eu envie novamente as fotos, sendo que isso já foi feito.
Estou cansada dessa enrolação, só quero devolver o produto e o meu dinheiro de volta.