BR4BET DESCUMPRIU REEMBOLSO DE R$30 EM FREE BET, CREDITOU VALOR ERRADO COM RESTRIÇÕES INEXISTENTES E TEVE ATENDIMENTO CAÓTICO E CONTRADITÓRIO

No dia 17/09/2026, me cadastrei na BR4BET através de uma promoção divulgada por um parceiro afiliado no Telegram. A promoção deixava claro que a entrada deveria ser de exatamente R$30,00 e que em caso de derrota o valor seria reembolsado integralmente em Free Bet em até 24 horas após o último jogo, sem nenhuma menção a odd mínima ou qualquer outra restrição.

Realizei a aposta de R$30,00 no jogo Flamengo vs. Independiente del Valle, ID do bilhete *****, odd 4.75. A aposta foi perdedora. A Free Bet de R$30,00 chegou a aparecer na minha conta porém expirou antes que eu pudesse utilizá-la, sem que eu recebesse qualquer aviso prévio de vencimento, seja por e-mail, notificação ou mensagem na plataforma.

Entrei em contato com o suporte em três ocasiões diferentes, todas sem resolução:

Primeiro atendimento, dia 22/09, atendente Joelane: após apresentar o bilhete com ID e a promoção original, a atendente verificou minha conta e confirmou por escrito que o crédito de R$30,00 em Free Bet seria depositado até o final daquele dia. Isso não aconteceu.

Segundo atendimento, dia 23/09, atendente Ingrid: inicialmente disse que o crédito havia sido creditado no dia anterior e pediu para verificar na aba de bônus. Fui verificar e a aba estava completamente vazia nos dias 22 e 23. Apresentei os prints mostrando isso. A atendente então mudou completamente o argumento e disse que minha aposta não era válida por não ser simples, contradizendo diretamente a Joelane. Após eu apresentar novamente o bilhete e a promoção original, a Ingrid mandou um print mostrando um crédito de R$5,00 na minha conta, valor incorreto pois o devido era R$30,00, e ainda com exigência de odd mínima 4 que em nenhum momento constava nos termos da promoção original. Quando fui verificar na plataforma, nem esse crédito de R$5,00 aparecia. A atendente pediu para aguardar, sumiu e o atendimento foi encerrado automaticamente sem nenhuma resolução.

Terceiro atendimento, dia 23/09, atendente Flávia: informou apenas que a Ingrid havia aberto o protocolo

#347745 e que o prazo de retorno seria de 48 horas úteis. Nenhuma resolução no momento.

Resumindo: três atendimentos, três atendentes, argumentos contraditórios entre os próprios atendentes, promessa feita por escrito descumprida, valor creditado incorreto e restrições aplicadas que não existiam na promoção original.

Possuo 26 prints documentando toda a situação, incluindo as conversas completas com as três atendentes, o bilhete da aposta e a promoção original. Fico à disposição para apresentar toda a documentação caso necessário.

Solicito o cumprimento do prometido e o crédito correto de R$30,00 em Free Bet na minha conta, sem nenhuma restrição de odd mínima ou qualquer outra condição que não constava na promoção original no momento em que realizei a aposta.

Prefiro ser contatado por escrito, seja pelo próprio Reclame Aqui ou por e-mail. Caso liguem, números desconhecidos vão direto para caixa postal. Aguardo resolução.