Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/10/2025 às 20:34

ID: 229151351

Uma criança brincando em casa usou minha conta,e me tiraram 30 reais,,,para joguinho

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Resposta da empresa

13/10/2025 às 15:07

Olá, tudo bem?

Lamentamos pela situação relatada, porém reforçamos que o acesso de terceiros ao aparelho celular é de responsabilidade exclusiva do usuário.

Verificamos que as apostas foram realizadas regularmente, sem registro de falhas ou erros no sistema. As perdas observadas decorreram do funcionamento natural do jogo, que envolve probabilidades de ganhos e perdas.
Recomendamos que faça a devida proteção do seu aparelho para que a situação não se repita.

Entendemos a importância do seu contato e permanecemos à disposição caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui

Réplica do consumidor

13/10/2025 às 15:12

Uma criança de 11 usa o meu https://******* vê até o pai jogando,,,,eu perco 30 reais,,,,que pra vcs não vale nada,,,,,mas pra mim idosa 65 *******,,,,Gcs estão certo???

Consideração final do consumidor

06/11/2025 às 22:50

Agem de má fé,,,,,,,são [Editado pelo Reclame Aqui]ões encorpados,,,,isso aqui é Brasillll,,,,passivos com coisas dos interesses corruptos

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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