Não resolvido

Não consigo acessar minha conta e eles a excluíram sem motivo

Br4.bet.br

cidade: Joinville

O que aconteceu

Fui tentar entrar na minha conta não consegui fui atualizar a senha também não consegui quando entrei em contato com eles por chat falaram que excluíram a minha conta e que eu não poderei ter mais acesso a ela porque a empresa decidiu assim mas sabe o que é engraçado é que enquanto eu estava colocando meu dinheiro lá e perdendo eles não me bloquearam aí agora eles pegam e fazem isso é muita sacanagem vou correr atrás dos meus direitos

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Br4.bet.br respondeu

    28/09/2026 às 14:07

    Olá, Francine, tudo bem?

    Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua insatisfação em relação à indisponibilidade de acesso à sua conta.

    Gostaríamos de esclarecer de forma transparente que a medida de bloqueio da sua conta foi adotada em estrito cumprimento da nossa política de Jogo Responsável e das diretrizes regulatórias e de compliance da plataforma.

    A política de Jogo Responsável é uma exigência legal e um compromisso fundamental da nossa empresa para proteger o bem-estar dos usuários, monitorar padrões de uso e prevenir condutas ou situações de risco associadas ao jogo. Quando nossos sistemas de monitoramento ou equipes de análise identificam indicativos que exigem a aplicação dessas diretrizes cautelares, o acesso à conta é suspenso, conforme previsto em nossos Termos e Condições de Uso aceitos no cadastro.

    Ressaltamos com total clareza que esta medida é de caráter preventivo e não implica retenção indevida de valores:

    Saldo Real Remanescente: Caso haja saldo real remanescente oriundo de seus depósitos em sua conta, ele permanece totalmente seguro e sob sua titularidade. O resgate poderá ser solicitado e liberado após a devida validação de segurança e identidade.

    Para obter orientações detalhadas sobre a verificação do saldo remanescente e o procedimento para retirada de valores, pedimos que entre em contato diretamente com a nossa equipe especializada através dos nossos canais oficiais de atendimento.

    Agradecemos a sua compreensão e reafirmamos nosso compromisso com a transparência, a segurança e a responsabilidade social em nossa plataforma.

    Atenciosamente,

    Equipe de Segurança, Compliance e Jogo Responsável

  2. Consumidor respondeu

    30/09/2026 às 01:20

    Isso é mentira pois há um tempo atrás eu vim aqui no reclame aqui falar sobre alguns ocorridos no gráfico do aviator falei que estava manipulando e eu tive percas consideráveis por causa que o gráfico estava dando alguns bugs de lentidão e quando eu ia coletar minha beth a vela ia e quebrava ou seja pura manipulação do gráfico para [Editado pelo Reclame Aqui] os jogadores então vocês me fizeram uma oferta de r$ 100 para eu retirar a reclamação e encerrar o caso e como eu não aceitei isso agora vocês foram e fizeram isso bloquearam a minha conta então as suas atitudes e não me venham com esse papo de diretrizes que isso é tudo mentira Como já falei se não resolver a minha questão irei correr atrás dos meus direitos

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido