Saldo de depósito de R$ 1.999,10 retirado da conta sem saque solicito devolução imediata

Realizei um depósito de R$ 2.000,00 na BR4.bet.br em 17/08/2026, devidamente aprovado e registrado no extrato da própria plataforma.

Posteriormente, minha conta ainda possuía R$ 1.999,10, valor proveniente do meu próprio depósito. Porém, ao acessar novamente a plataforma, constatei que meu saldo havia sido zerado.

No extrato consta uma movimentação de R$ 1.999,10 em 26/09/2026, identificada apenas como Crédito Manual. Eu não solicitei saque, e a própria aba de saques não apresenta qualquer retirada realizada por mim.

Quero deixar claro que esse valor não era bônus, promoção ou crédito concedido pela casa, mas sim dinheiro originado do meu depósito. Portanto, a plataforma não pode simplesmente reter ou remover esse saldo sem apresentar uma justificativa válida e devidamente fundamentada.

Inclusive, conforme as próprias regras e políticas apresentadas pela plataforma, eventual ajuste relacionado a apostas, ganhos ou irregularidades não pode servir como justificativa para a apropriação do saldo proveniente do depósito do cliente, sem demonstração clara da razão e da regra aplicada.

Caso a BR4 entenda que houve alguma situação que permita anular determinados ganhos, solicito que demonstre quais valores eram ganhos, quais operações foram anuladas e qual cláusula específica autoriza tal procedimento. Isso não explica, por si só, a retirada do valor correspondente ao meu próprio depósito.

Tenho prints comprovando:

- o depósito de R$ 2.000,00;

- a inexistência de qualquer saque;

- o lançamento de R$ 1.999,10 como Crédito Manual;

- e o saldo atual da conta em R$ 0,00.

Diante disso, solicito a devolução do meu saldo de R$ 1.999,10 o mais rápido possível. Não aceito apenas uma resposta genérica informando que se trata de procedimento interno. Quero uma explicação objetiva sobre o que foi feito com meu dinheiro e a regularização imediata do saldo da conta.

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