Cobranças repetidas e indevidas no cartão de passagem com falta de estorno e suporte da empresa
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
08/12/2025 às 13:11
ID: 234070691
Recebi diversas cobranças repetidas com valor de passagem no meu cartão. Contestei a empresa e eles alegaram que seriam de vezes que não foi debitado o valor. Enviei comprovantes de que ja havia sido debitado o valor e ainda assim, a empresa nao me estornou o valor.
Após isso ainda, tentei usar dois cartões para pagar passagem, mostrou erro na catraca, porém, debitou o valor de ambos. Sendo que eu paguei a passagem em dinheiro em razão desses erros.
Com isso, já acumula mais de oitenta reais de diversas cobranças indevidas no meu cartão.
Aguardo estorno dos valores, pois a empresa nao retorna as minhas tentativas de contato para resolver esse problema.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 09:39
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Réplica do consumidor
21/01/2026 às 16:58
A empresa respondeu a reclamação, porém, não resolveu meu problema.
Meu dinheiro não foi estornado e a empresa segue sem se quer responder quaisquer das minhas tentativas de contato.