Meu ônibus da linha 67 não passa no horário e o motorista é mal educado

Gostaria de registrar uma reclamação referente à linha 67, no horário entre 07h50 e 08h00.

Não é a primeira e nem a segunda vez que ocorre um problema com o mesmo motorista. Diversas vezes, o ônibus não passa no horário previsto e acaba passando muito tempo depois, prejudicando todos os passageiros que dependem dessa linha.

Hoje, por exemplo, eu estava no ponto desde 07h55 aguardando o ônibus, mas ele não passou. Como eu e outras pessoas já estávamos reclamando da situação, posteriormente apareceu outro motorista, inclusive em um horário em que normalmente não passa ônibus, para buscar os passageiros que estavam esperando. O ônibus estava extremamente cheio devido à quantidade de pessoas que ficaram aguardando.

Vários passageiros também comentaram que essa situação acontece com frequência e que o mesmo problema vem se repetindo.

Gostaria de saber como nós, passageiros, devemos proceder diante de uma situação dessas. Muitas pessoas têm horário para chegar ao trabalho e não podem simplesmente justificar constantemente atrasos causados pela falta de cumprimento dos horários da linha.

Sem contar a falta de educação e o descaso demonstrados pelo motorista desse horário. Ele não fala com os passageiros, mantém uma postura de descontentamento quando damos sinal para o ônibus, muitas vezes para somente mais à frente do ponto e ainda freia bruscamente. No início, chegamos a pensar que poderia ser algo pontual ou até um problema pessoal, mas a situação está se repetindo praticamente todos os dias. Sinceramente, é muito desgastante para nós, passageiros, ter que passar por esse tipo de situação constantemente, principalmente quando já enfrentamos problemas com o cumprimento do horário.

Peço, por favor, que essa situação seja verificada, principalmente em relação aos horários da linha 67 entre 07h50 e 08h00, e que sejam tomadas as providências necessárias para que os horários sejam cumpridos e os passageiros não continuem sendo prejudicados.

Agradeço