Retirada do pagamento via débito/crédito sem aviso prévio e informações enganosas nos ônibus da BR7 Mobilidade.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Catende - PE

23/12/2025 às 10:49

ID: 235673577

Essa empresa trata os clientes como se não fossem nada, simplesmente fazem o que querem porque INFELIZMENTE em São Bernardo do Campo não temos outras opções, mas torço para que um dia isso ocorra e assim possamos nos livrar desse meio de transporte via BR7 Mobilidade.
O ocorrido da retirada do meio de pagamento de débito e crédito foi um descaso com nós clientes que utilizamos do mesmo pra nos locomover, sem mais nem menos retiraram sem aviso prévio digno, e PIOR; Retiraram os avisos dos ônibus depois de duas semanas que o modo não funciona, fazendo com que até a gente ache que voltou, mas na verdade só retiraram, porque fui questionar via *****, para evitar passar vergonha no ônibus e informaram que não estão operando com o meio de pagamento via débito e crédito. Ou seja, o que era temporário se tornou definitivo sem mais nem menos, ignorando a opinião e necessidades dos clientes, só pra ganhar dinheiro com juros de recarga do cartão LEGAL.

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Resposta da empresa

23/12/2025 às 16:28

Agradecemos o seu contato!
De acordo com a política da empresa e com o compromisso de oferecer um atendimento ágil e eficaz, disponibilizamos canais diretos de comunicação com nossos clientes.
Informamos que sua manifestação foi registrada e encaminhada aos setores responsáveis para as devidas apurações.
A resposta será enviada por um dos meios de contato fornecidos.
Para esclarecer dúvidas, registrar sugestões, elogios ou reclamações, você também pode acessar nosso site, um canal direto com a nossa equipe:
https://br7mobilidade.com.br/
Telefones (11) 4128-4444 ou WhatsApp (11) 97157-5758
[email protected]

Consideração final do consumidor

26/12/2025 às 09:45

Eles respondem com uma resposta padrão, não estão nem ai pra nada

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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