Solicitação Urgente de Reembolso - Pagamento Prioritário

Olá novamente Lucas, tudo bem?

Recebemos sua mensagem e compreendemos perfeitamente a sua urgência.

Gostaríamos de confirmar que o termo de acordo já foi devidamente assinado por ambas as partes. Conforme estabelecido no documento e informado anteriormente, o prazo para a efetivação do pagamento é de até 7 dias corridos a contar da data da assinatura.

No entanto, já repassamos o seu caso ao nosso setor financeiro com uma solicitação de prioridade máxima. Estamos fazendo o possível para agilizar o processo e tentar antecipar esse pagamento, respeitando o compromisso que firmamos com você, peço que aguarde, qualquer nova movimentação avisaremos.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento BRA

Vocês não poderiam usar essa prioridade maxima e só fazer o pagamento hoje? Não tem mistério fazer o pagamento, preciso muito dessa urgência por favor, se desse pra realizar o pagto hoje seria perfeito

Lucas,

Compreendemos sua solicitação, entretanto, precisamos reforçar que, no momento da assinatura do acordo, você foi devidamente informado e declarou ciência sobre o prazo de 7 dias corridos para a efetivação do pagamento.

É importante esclarecer que a BRA opera com processos de conformidade rigorosos. Qualquer movimentação financeira passa por múltiplos setores de auditoria e aprovação, garantindo a segurança de toda a operação, portanto, o fluxo não ocorre de maneira imediata ou informal.

Como já mencionamos, seu caso já foi sinalizado ao nosso departamento financeiro com um pedido de prioridade. Estamos empenhados em concluir o processo o quanto antes, mas pedimos, por gentileza, que aguarde o prazo estipulado em contrato, estamos dando prioridade ao seu caso, mas peço novamente que aguarde.

Assim que o pagamento for finalizado, nossa equipe entrará em contato imediatamente para confirmar o comprovante com você.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento BRA.