Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Taubaté - SP

05/01/2025 às 15:07

ID: 206375045

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou cliente da Branet, mas não paga mais prêmios, não tem mais prêmios, fiquem atentos nos depósitos, pis mesmo sendo V7 não está pagando mais nada

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Resposta da empresa

07/01/2025 às 10:54

Prezada Camila,

Lamentamos sinceramente que você esteja insatisfeita com a sua experiência na Brabet e agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Compreendemos sua frustração e gostaríamos de esclarecer alguns pontos para garantir que sua experiência seja resolvida da melhor forma possível.

Primeiramente, gostaríamos de destacar que estamos comprometidos com a transparência e com o pagamento de prêmios de acordo com as regras e condições estabelecidas em nossa plataforma. Se você tem percebido algum problema relacionado ao pagamento ou à distribuição de prêmios, pedimos que entre em contato com o nosso suporte 24 horas, para que possamos investigar o ocorrido em seu caso específico.

É importante também lembrar que as promoções e prêmios podem estar sujeitos a termos e condições que variam ao longo do tempo, e estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre essas questões.

Nosso time está pronto para analisar o seu caso e garantir que você tenha uma experiência positiva na nossa plataforma. Agradecemos por sua paciência e colaboração.

Atenciosamente,
Equipe Brabet

Réplica do consumidor

09/01/2025 às 07:42

A Plataforma Brabet não compensa mais, sou cliente há mais de 1 ano e nunca esteve tão ruim em termos de retorno, entendo as perdas, mas antes havia perdas e ganhos, agora somente perdas!
Cuidado com os depósitos, pois a plataforma não está mais atrativa, somente acumulando perdas

Réplica da empresa

10/01/2025 às 16:16

Olá, Camila,


Lamentamos sinceramente que você esteja insatisfeita com a sua experiência na Brabet e agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Compreendemos a frustração que isso pode causar e gostaríamos de esclarecer alguns pontos para garantir que sua experiência seja resolvida da melhor forma possível.

Gostaríamos de reforçar que a Brabet é uma plataforma de apostas devidamente regulamentada, e os resultados dos jogos são gerados por sistemas aleatórios e imparciais, sempre respeitando as regras de cada modalidade. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência segura, transparente e divertida, alinhada com as normas e regulamentos do setor.

Caso tenha alguma dúvida sobre o funcionamento dos jogos ou precise de mais informações sobre apostas e pagamentos, nossa equipe está à disposição para auxiliá-la. Se houver algum problema específico que requeira atendimento, pedimos que entre em contato com o Suporte 24h da Brabet, para que possamos ajudá-la da melhor forma possível.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão, e estamos aqui para garantir que sua experiência na plataforma seja mais positiva.

Atenciosamente,
Equipe Brabet

Consideração final do consumidor

10/01/2025 às 16:48

Muito ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2