Demora no envio de mercadoria comprada em 21/08, com necessidade de urgência.

Olá, Maria ! Tudo bem?

Primeiramente, sentimos muito caso tenha ocorrido algum desencontro de informações em relação ao prazo do seu pedido. Verificamos cuidadosamente o seu atendimento e identificamos que o carrinho foi criado no dia 21/08/2026, porém a compra foi efetivamente concluída no dia 24/08/2026. Na ocasião, nossa consultora entrou em contato e informou a previsão de envio de até 10 dias úteis no momento da compra. Gostaríamos de esclarecer que o pedido já se encontra em sua posse e foi entregue dentro do prazo que havia sido informado previamente pela nossa consultora. Entendemos que a expectativa em relação ao recebimento possa ter sido diferente, e lamentamos qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. De toda forma, ficamos felizes em saber que o seu pedido já foi recebido e reforçamos que nossa equipe acompanhou o processo respeitando o prazo informado no momento da compra. Seguimos à disposição para auxiliá-la no que precisar e esperamos que tenha uma ótima experiência com os produtos Bracci!

Atenciosamente, Sac Bracci Metais